Vous êtes en train de souper. Le téléphone sonne. Vous répondez et…surprise! Vous êtes en ligne avec une firme de sondages. Le scénario classique. Malgré le fait qu’on trouve souvent les instituts de sondages désagréables (surtout parce qu’elles ont le don d’appeler au mauvais moments), elles sont un mal nécessaire. Un sondage peut même être très payant pour une compagnie. Il permet de connaître l’opinion du public par rapport à un produit et d’apporter les modifications nécessaires.
L’application du sondage la plus connue du public est sans contredit le sondage d’opinion. C'est souvent un institut de sondage qui réalise les sondages d'opinion les plus connus. Les entreprises des Etats-Unis ont été les premières à utiliser ce type de sondage en vue de connaître les attentes des consommateurs et ainsi augmenter leur marché. Aujourd’hui, l’utilisation des sondages est monnaie courante pour beaucoup d’entreprises. Leur utilité est pourtant remise en question. En effet, rien ne prouve que les réponses apportés par un sondage soient véritables. Si les réponses ne sont pas fiables, est-ce que ça vaut la peine de mettre des efforts là-dedans ? Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi la véracité des réponses peut être mise en doute. Une personne pressée peut répondre au hasard si elle ne comprend pas la question, ou simplement par ennui si elle pense à autre chose.
Si certaines personnes détestent les sondages, d’autres sont plutôt à l’aise avec cette pratique. En effet, donner son opinion peut permettre de se sentir concerné. Ce peut même être attrayant puisque certains sondages sont rémunérés. Alors ça vaut bien la peine de prendre quelques minutes de son temps afin de recevoir une rémunération en retour. Et la prochaine fois qu’un sondeur vous appelle, avant de raccrocher, pensez que si quelqu’un vous demande votre opinion, c’est qu’à quelque part, elle compte.
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