De nos jours, il est de plus en plus facile de formater votre ordinateur lors de l'achat on vous fourni le disque soit xp ou vista avec un no de licence, il suffit simplement de suivre les indications.sinon il y a toujours le support informatique de votre compagnie d'ordinateur,il est assez facile de les contacté avec internet tout simplement faire une recherche a partir de la marque de votre ordinateur et vous serez redirigé vers leur site internet qui vous donnera le numéro a contacté pour support informatique.